Resi e rimborsi
Hai 14 giorni per ripensarci
Se dopo averlo ricevuto l'acquisto non ti convince, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Non devi spiegare il motivo e non ti chiediamo perché.
Come si fa
- Scrivi a info@cinturia.com indicando il numero d'ordine, entro 14 giorni dalla consegna.
- Ti rispondiamo con le istruzioni per il rientro del pacco.
- Rispedisci il prodotto integro, completo di tutti gli accessori e della confezione originale.
- Appena lo riceviamo e verifichiamo che sia integro, procediamo al rimborso.
Il rimborso
Ti rimborsiamo l'intero importo pagato con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. L'accredito segue poi i tempi del circuito della tua carta o della tua banca, di norma 5-10 giorni lavorativi dall'emissione.
Ti mandiamo una conferma nel momento in cui il rimborso viene emesso, con la data: se qualcosa non torna, quella data serve alla tua banca per rintracciare l'operazione.
Costi del reso
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, come previsto dal Codice del Consumo. Se però il reso dipende da un nostro errore — prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato — il rientro lo paghiamo noi.
Condizioni
Il prodotto deve tornare nelle condizioni in cui l'hai ricevuto. Puoi provarlo, come faresti in negozio: quello che non possiamo accettare è un articolo usato, danneggiato o privo della confezione.
Prodotti difettosi
Il reso per ripensamento è un'altra cosa rispetto al prodotto difettoso. Se il difetto c'è, vai alla pagina Garanzia: i tempi sono molto più lunghi e la procedura è diversa.
Serve aiuto
info@cinturia.com · 350 997 6222